POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

• Nombre comercial / Razón social: Oasis-Calidad que se siente
  
  
• RUC: En trámite
  
  
• Dirección física: 18 y Proyectada y Antequera
  
  
• Teléfono / WhatsApp de contacto: 0986361681
  
  
• Correo electrónico de contacto: arielbaezlopez115@gmail.com
  
  

2. COBERTURA Y ZONAS DE ENVÍO

• Envíos locales / urbanos: Cobertura dentro de la ciudad Asuncion y zonas aledañas a nuestra ubicación central (18 y Proyectada y Antequera).
  
  
• Envíos nacionales: Cobertura a nivel nacional a través de agencias de transporte o empresas de encomienda aliadas.
  
  

3. TIEMPOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Entregas locales: De 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra.
  
  
• Entregas nacionales: De 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y los tiempos operativos de la empresa de transporte seleccionada.
  
  

4. COSTOS DE ENVÍO

• Los costos de envío se calcularán según la dirección de destino, el peso y/o volumen del paquete al momento de realizar el pedido o mediante coordinación directa con nuestro equipo.
  
  
• Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en promociones especiales o compras que alcancen un monto mínimo para envío gratuito (las cuales serán anunciadas en nuestras plataformas oficiales).
  
  

5. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

• Una vez despachado el paquete, le proporcionaremos al cliente la información de seguimiento o comprobante de guía para rastrear su envío.
  
  
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, completa y con referencias claras, así como un número telefónico activo (0986361681 o el registrado en la orden) para facilitar la entrega.
  
  
• Al momento de la recepción, se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
  
  

6. INCIDENCIAS, RETRASOS Y PAQUETES NO ENTREGADOS

• Dirección errónea o incompleta: Si la entrega no se puede efectuar debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del comprador.
  
  
• Ausencia en el domicilio: Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega por ausencia del receptor, se coordinará una segunda entrega según las políticas de la empresa de logística o el paquete podrá ser retirado en la sucursal de encomiendas correspondiente.
  
  
• Retrasos por fuerza mayor: Oasis-Calidad que se siente no se hace responsable por demoras derivadas de causas ajenas a nuestro control (tales como condiciones meteorológicas adversas, paros, bloqueos de carretera o demoras propias de la empresa de transporte externa).
  
  

7. PRODUCTOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS

• Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, por favor indícalo en el recibo de la empresa de transporte y contáctanos de inmediato.
  
  
• Para cualquier reclamo relativo a envíos, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 a 48 horas de haber recibido tu paquete mediante:
  
  
  • Correo electrónico: arielbaezlopez115@gmail.com
    
    
  • Teléfono / WhatsApp: 0986361681
    
    

8. CONTACTO

• Dirección: 18 y Proyectada y Antequera
  
  
• Teléfono: 0986361681
  
  
• Correo: arielbaezlopez115@gmail.com